Widerrufsrecht
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WIDERRUF & RÜCKSENDUNGEN
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher haben beim Abschluss eines Fernabsatzvertrages ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das wir Sie nachfolgend belehren. Ein Fernabsatzvertrag liegt u. a. vor, wenn der Vertrag über das Internet geschlossen wird.
WIDERRUFSBELEHRUNG
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen („Widerrufsfrist“) ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt wie folgt:
- Wenn Sie Ihre Bestellung in einer Lieferung erhalten: An dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
- Wenn Sie Ihre Bestellung in getrennten Lieferungen erhalten: An dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.
- Wenn Sie sich für ein Abonnement entschieden haben: An dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
(Forward Health GmbH, Elisabeth Treskow Platz 1, 50678, Köln, Deutschland, E-Mail: kundenservice@fortea.de)
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür nachfolgendes Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet haben, über unser Rücksendeportal zurückzusenden.
Sollte es Ihnen nicht möglich sein, unser Rücksendeportal zu nutzen, senden Sie uns die Waren bitte zusammen mit dem ausgefüllten Widerrufsformular an folgende Adresse:
Forward Health GmbH (Fortea)
c/o VCA Logistik (Halle 6)
Babenhäuser Str. 50
63762 Großostheim
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.)
An:
Forward Health GmbH
c/o VCA Logistik (Halle 6)
Babenhäuser Str. 50
63762 Großostheim
E-Mail: kundenservice@fortea.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():
Bestellt am ()/erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
2. Erweitertes Widerrufsrecht
Wir räumen Ihnen ein erweitertes Widerrufsrecht ein, sodass die Widerrufsfrist auf 90 Tage verlängert wird („Freiwilliges Widerrufsrecht“). Voraussetzung ist, dass Sie die Ware vollständig, unbeschädigt und in der Originalverpackung an uns zurücksenden.
Für das freiwillige Widerrufsrecht gelten im Übrigen die Bedingungen des gesetzlichen Widerrufsrechts entsprechend. Dieses Recht lässt das gesetzliche Widerrufsrecht unberührt. Details zur 90-Tage-Geld-zurück-Garantie finden Sie in den FAQs auf unserer Website.
3. Ausschluss des Widerrufsrechts
Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:
Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB);
Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).
